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年 月 日 更新时间 年 月 日 家 博客 和 在 中的影响以及 个真实世界的用例 在这篇博文中 中的 个人工智能和机器学习用例 虚拟代理 智能配票 服务台自动化 主动解决问题 异常检测 人工智能驱动的知识管理 人工智能驱动的变革管理 智能资产生命周期管理 违规的预测分析 功能和建议 在 中使用人工智能的 大好处 阿马蒂亚 古普塔 产品营销经理 人工智能 被强调为 年的关键 服务管理 趋势。 组织开始采用各种人工智能和机器学习技术来增强和改进 服务管理流程。